CÁC QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

I/ ĐIỀU KIỆN ĐƯỢC BẢO HÀNH

1. Sản phẩm phải do công ty Sơn RENEW Việt Nam sản xuất và được đơn vị bảo hành xác nhận (Kèm hóa đơn hoặc chứng từ)

2. Sử dụng đúng hướng dẫn và hệ thống sơn được in trên bao bì sản phẩm. Nếu mục đích sử dụng ngoài hướng dẫn sử dụng, người sử dụng phải được nhà sản xuất xác nhận bằng văn bản sản phẩm thích hợp khi thi công.

3. Trong trường hợp thi công, Đơn vị được bảo hành phải tạo ra điều kiện dễ dàng cho việc kiểm tra, giám sát từ đại diện đơn vị bảo hành và Đơn vị được bảo hành thực hiện sữa chữa ngay lập tức các hư hỏng được cảnh báo có thể gây ảnh hưởng đến chất lượng sơn hoặc làm cho phần hư hỏng trầm trọng hơn.

4. Đơn vị bảo hành sẽ cung cấp lượng sơn phù hợp để Đơn vị được bảo hành tự thi công lại những phần sản phẩm bị hư hỏng chỉ sau khi đơn vị bảo hành xác nhận chính thức và thông báo bằng văn bản nguyên nhân và giải pháp khắc phục hư hỏng và số lượng được cung cấp cho công trình tại phần bị hư hỏng này tối đa bằng số lượng và đúng chủng lọai sản phẩm đã được cung cấp cho công trình và được ghi trên phiếu bảo hành này.

5. Chỉ áp dụng cho công trình xây mới.

II/ ĐIỀU KIỆN KHÔNG BẢO HÀNH

1. Hư hỏng ở bất cứ dạng hoặc quy mô nào do việc sử dụng không đúng theo hướng dẫn sử dụng và hệ thống sơn được in trên bao bì sản phẩm.

2. Hư hỏng do nguyên nhân trực tiếp hoặc gián tiếp bởi các tác động của hóa học hoặc cơ lý như: phản ứng hóa học từ môi trường va đập cơ học, tường bị biến dạng, rạn nứt, ẩm ướt, rạn chân chim, bong tróc hư hỏng của phần xây dựng, phai màu từng phần do bi thấm ướt ngược từ nền, chân tường….hoặc thấm từ tầng trên, từ phía bên kia tường….

3. Hư hỏng do các yếu tố khách quan xảy ra không thể đóan trước được hoặc nằm ngoài hướng dẫn kỷ thuật in trên bao bì sản phẩm.

4. Hư hỏng do các bên thứ ba hoặc do đơn vị được bảo hành do thiếu kiểm soát gây ra, hoặc do những tiềm ẩn về mặt kỹ thuật, kết cấu xây dựng.

5. Hư hỏng ở những nơi việc thi công sơn không được đảm bảo về mặt kỹ thuật, ẩm thấp kéo dài hoặc do bề mặt thi công kém chất lượng, quá mềm yếu.

6. Khi có hư hỏng mà Đơn vị được bảo hành không thông báo kịp thời thì Đơn vị bảo hành không chịu trách nhiệm đốii với các trường hợp hư hỏng phát sinh.

7. Hư hỏng do đơn vị được bảo hành sử dụng các sản phẩm khác cùng với sản phẩm của RENEW sản xuất trên cùng một phần hoặc toàn bộ phần hư hỏng.

8. Trường hợp đơn vị được bảo hành không đồng ý vì số lượng, chủng lọai sơn được bảo hành hoặc sản phẩm được ghi trên phiếu bảo hành bị phát hiện không đúng số lượng, không đúng chủng loại được thi công thực tế cho công trình hoặc có những yêu cầu khác không đúng với những điều khoản trên Phiếu bảo hành thì Phiếu bảo hành này sẽ không còn giá trị.

III/ THỜI HẠN BẢO HÀNH

1. Đối với sơn siêu trắng trần bảo hành 36 tháng.

2. Đối với sơn mịn nội thất, sơn nội thất lau chùi hiệu quả bảo hành 24 tháng.

3. Ðối với sơn bóng ngoại thất cao cấp, sơn siêu bóng ngoại thất cao cấp bảo hành 48 tháng.

4. Đối với sơn bóng nội thất, siêu bóng nội thất, sơn chống thấm bảo hành 72 tháng.

IV/ CÁCH KHẮC PHỤC

Công ty chịu trách nhiệm 100% nhân công và vật tư thi công lại cho khách hàng do lỗi của sơn.